LORFLAM

Offres d'emploi

LORFLAM recrute tout au long de l'année des profils pour ses différents métiers -commercial, administratif, production, R&D...

Si aucune annonce ne correspond à votre profil mais que l'un de ces métiers vous intéresse, n'hésitez pas à nous envoyer votre dossier de candidature spontanée. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous si une opportunité correspondant à votre profil se présentait.

NOVADEV, spécialiste français du bois-énergie

Le groupe NOVADEV fédère un ensemble de PME spécialisées dans le Bois Energie. Complémentaires, les entreprises du groupe proposent une gamme complète de solutions, pensées et élaborées par des experts-métier. L'offre proposée par le groupe couvre ainsi un éventail large et complet, représenté dans tous les segments du marché.

Technico-commercial sédentaire chargé de la télé prospection du groupe


Dans le cadre d'une évolution forte de la politique commerciale du groupe, a été créée, la mission de technico-commercial sédentaire chargé de télé prospection au sein du GIE « NOVADEV COMMERCIALISATION ET DISTRIBUTION ».

Les missions sont énumérées ci-dessous et en étroite collaboration avec la direction commerciale du GIE Novadev Commercialisation et Distribution :

  • Adhérer à la stratégie commerciale du groupe Novadev
  • Promouvoir les valeurs et la politique du groupe NOVADEV
  • Mettre en œuvre la politique commerciale arrêtée pour l'activité définie sur le ou les secteurs définis, les réseaux professionnels ou les marques du groupe NOVADEV
  • Prospecter auprès de la clientèle potentielle des cibles définies au préalable
  • Promouvoir l'ensemble des activités et produits du groupe NOVADEV auprès des cibles de prospection définies au préalable
  • Traiter le reporting, le suivi d'action induit par chaque contact prospecté
  • Coordonner les remontées d'information de suivi par les sociétés du groupe ou la force de vente terrain
  • Répondre aux exigences administratives du groupe sous toutes leurs formes : réaliser les rapports d'activité avec mise à jour systématique dans l'outil mis à disposition, assurer la bonne transmission des dossiers de contact correctement renseignés…
  • Être force d'amélioration ou d'évolution de l'outil, du process et de l'organisation de la structure
  • Savoir porter les valeurs du groupe Novadev

Ces fonctions seront exercées en sédentaire sur le site de CAUDAN.

Elles pourront, ponctuellement nécessiter des déplacements sur des salons professionnels ou au sein des diverses entités du groupe.

Ce poste s'adresse à un(e) candidat(e), idéalement ayant une expérience réussie de la relation client, ADV ou prospection dans un secteur technique.

Il/elle devra être à l'aise dans un contexte de prospection commerciale et technique à distance.
Excellent(e) communiquant(e) tant vers les prospects que vers les équipes dédiées au sein de chaque entité du groupe.

Merci de bien vouloir adresser votre candidature par e-mail (lettre de motivation + cv) à : vmartins@lorflam.com.

LORFLAM

Approvisionneur & Ordonnancement

Assure la coordination des flux physiques de matières et de produits finis afin de satisfaire l'ensemble des demandes des différents clients et services.
Maîtrise l'ordonnancement et la gestion du planning de fabrication des produits assemblés.
Cherche une optimisation continue en termes de coût, espace, qualité, quantité et délai.
Bon relationnel, capacités d'organisation, maîtrise des outils informatiques et réglementation logistique, procédure qualité et de gestion des stocks.
Poste rattaché au Responsable Logistique.

Missions :

  • DEMANDE CLIENT
  • Analyse de la demande client
  • Maîtrise des produits
  • Relationnel ADV
  • Réalisation et suivi du planning de fabrication des quelques produits assemblés
  • APPROVISIONNEMENTS
  • Analyse des projections de stocks
  • Déclenchement des approvisionnements (produits finis, composants produits, fournitures diverses)
  • Relationnel Atelier
  • Gestion des fournisseurs
  • Transmission vers Sces Compta et Direction Générale des évolutions de prix et anticipation des tendances
  • Contrôle les factures fournisseurs en lien avec le Sce Compta
  • Participe à la mise à jour annuelle des Tarifs LORFLAM
  • ERP
  • Gestion des fournisseurs dans l'ERP
  • Mise à jour des fiches articles et des prix d'achat
  • Relationnel Prestataire ERP
  • GESTION DES FLUX
  • Suivi des réceptions
  • Respect des flux
  • Connaissance et respect des procédures
  • Analyse des écarts
  • Gestion inter Dépôt

Merci de bien vouloir adresser votre candidature par e-mail (lettre de motivation + cv) à : vmartins@lorflam.com.

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Technicien SAV

Technicien SAV sous la hiérarchie d’un responsable technique chargé de centraliser l’ensemble des demandes SAV et d’assurer leur suivi, depuis l’expression de la demande jusqu’à la solution apportée par Lorflam au problème rencontré.

Support technique afin de répondre aux demandes particulières des installateurs.

Missions :

  • Relation clientèle
  • Répondre aux demandes (téléphoniques ou par mail) d’aides techniques, d’envoi de pièces détachées.
  • Définir la nature du problème, récupérer l’ensemble des informations de base (Client, date de pose, facture, descriptif du problème).
  • Etablir et rédiger des rapports de diagnostic selon les demandes, classifier les demandes et déclencher les actions nécessaires en fonction (Créer une intervention, créer une commande client relative à la demande de pièce).
  • Donner les explications techniques à la clientèle.
  • Validation des demandes de prises en charge, Informer les clients de l’avancement du dossier.
  • Relation Fournisseurs
  • Gestion des retours produits vers les fournisseurs
  • Analyse des défectueux
  • Suivi des dossiers administratifs pour gestion des avoirs avec le service comptabilité
  • Suivi des dossiers
  • Gérer les réclamations clients dans l’ERP (Industria), tracer l’ensemble des demandes dans le menu Interventions SAV
  • Gérer l’état d’avancement des demandes sous industria au quotidien, de façon à avoir une vue synthétique de l’ensemble des interventions En Cours
  • Edition du listing des SAV en Cours, soit par commercial, type de défaut ou par visite technique, par Client
  • Archivage quotidien des dossiers tant informatique que papier
  • Planning des Interventions
  • Etablissement du planning d’interventions SAV pour la France
  • S’assurer de la disponibilité des pièces pour l’exécution des SAV
  • Prise de RDV pour intervention SAV auprès des particuliers et Artisans
  • Suivi des coûts / Statistique
  • Tracer l’ensemble des coûts SAV (Total garantie, coût de revient d’une intervention) en relation avec le Responsable SAV
  • Compléter la base Industria
  • Editer des états correspondants
  • Etablir des Reporting statistique sur différents points des SAV – A définir
  • Savoir Faire
  • Savoir analyser des données techniques
  • Savoir se référer à une notice technique
  • Savoir rédiger et décrire le problème technique à l’attention des services techniques dans le respect des procédures définies
  • Connaître les procédures de résolution d’incidents techniques
  • Savoir diagnostiquer une panne ou un dysfonctionnement
  • Apporter une solution appropriée en fonction des caractéristiques de la panne
  • Organiser son travail en fonction des priorités et du degré d’urgence des problèmes techniques et logistiques
  • Respecter les délais dans le traitement des demandes. Faire preuve de réactivité dans le traitement des dossiers
  • Savoir entretenir ses connaissances sur les évolutions de gammes. Se former aux nouvelles technologies et nouveaux produits
  • Savoir Etre
  • Se présenter comme support des Artisans, pour qu’ils s’approprient notre procédure
  • Garder son calme malgré le mécontentement d’un client
  • Avoir un sens « commerciale » en plus de compétences techniques
  • Etre capable de s’adapter à différents types d’interlocuteurs en fonction de leur niveau technique
  • Savoir développer un argumentaire technique, négocier et convaincre ses interlocuteurs
  • Capacité à partager les informations

Merci de bien vouloir adresser votre candidature par e-mail (lettre de motivation + cv) à : vmartins@lorflam.com.

LORFLAM est une entreprise où il fait bon travailler. Spécialiste historique du foyer de cheminée en fonte, l'entreprise propose aujourd'hui des solutions innovantes couvrant l'ensemble du marché du chauffage domestique au bois. A l'écoute de ses installateurs et de ses clients, LORFLAM cultive une âme d'artisan mais développe une expertise d'industriel.